Lo que les voy a contar es pura Comunicación y podría transformarse (ojalá) en una cruzada vía blogs que al igual que el caso de los candados Kriptonite permita que la empresa haga lo que debió haber hecho desde el comienzo; hacer bien su trabajo y asumir cuando se equivocan.
Mi amigo Javier compró un departamento nuevo en Santiago de Chile.
La cosa es que está desde Enero de éste año 2006, está entrampado en un caso insólito de prepotencia y patudez de parte de la empresa constructora que le vendió el departamento.
La queja de Javier es que el cielo y techo de su depto tiene severas filtraciones y formalmente se llueve (tipo casa Chubi)
La empresa no le ha dado una solución digna y lejos de buscar amistosamente un acuerdo que solucione el problema del depto. ha insultado, mentido y dejado virtualmente sólo al jóven matrimonio.
Han escrito a la empresa, al Alcalde de su comuna, etc y nada, la empresa no afloja y desconoce las leyes vigentes al no respetar la Ley del Consumidor chilena que indica que las Garantía es:
"...es el Derecho que tienen las personas consumidoras cuando los productos o servicios presentan fallas o defectos en su calidad o seguridad.
Para hacer efectiva la garantía podemos:
- pedir que se repare el producto
- que se cambie por otro en buen estado o
- que se nos devuelva el dinero.
Todos los productos tienen esta garantía legal, la que dura tres meses."
Cuántas veces no nos han "cagado" con algo, cuántas veces un comerciante inescrupuloso nos ha vendido algo vencido, en mal estado o simplemente malo.
Cuántas veces los bancos, las isapres, las AFP, las casas comerciales e incluso el Estado no te ha engañado y te la "haz tenido que comer solito"?
Ayudemos a que el caso de Javier sea emblemático en cómo de manera viral y usando los Blogs podemos hacer un poquito de justicia.
Javier levantó un Blog (obvio) para desahogarse un poco.