[UX] Peter Merholz, brillante!

Definitivamente sentarme en primera fila - no sólo porque mi empresa es auspiciadora y organizadora del evento "En Busca del Cliente Perdido"-  si no,  más porque Peter Merholz y su compañía Adaptive Path han sido referente histórico del trabajo que hacemos en AyerViernes.
Desde siempre su equipo integrado entre otros por Garret nos han mostrado el rumbo de cómo diseñar para la web.
Hoy, Peter nos ha entregado nuevamente la brújula sobre qué y cómo para diseñar la web, en éste caso en la banca.
En una charla brillante y con una audiencia espectante, Peter nos mostró los modelos que aplican y que básicamente se refieren a escuchar al Cliente y hacerle la vida más fácil a los usuarios, hacer concreto lo abstracto. Traducir en lenguajes sencillos y cercanos a los usuarios los métodos y recursos que se usan en la web.
Hacer las traducciones desde el mundo real, como una llamada telefónica al mundo online.
(me callo un rato para escuchar a mi querido amigo Juan Carlos Camus)